从清算事务所看破产管理人企业文化

内容摘要：

      中国共产党第十七届中央委员会第六次全体会议刚刚落下帷幕，与本届破产法论坛的召开仅半月之遥。冥冥中的契合，让笔者在新破产法创立破产管理人制度后的破产管理人文化的思考与实践，平添了几份探索的欣喜与勇气。这是中共自十七大以来首次将“文化命题”作为中央全会的命题，并首次提出了要构建现代文化产业体系。而作为新兴行业的破产管理人，应建立什么样的企业文化、行业文化，笔者结合清算事务所（公司）文化建设的亲身历程，提出了浅显的的企业文化建设的构想，以期抛砖引玉，引发更多理论研究及实务机构给予本行业的企业文化建设更多关注、支持，以期为本行业持续规范、健康发展增砖添瓦。

      关键词：企业文化  建设  管理人  

      一、清算事务所建设企业文化的必然性

      作为同为破产管理人之一的清算事务所，因其市场定位、发展方向专为清算破产业务开设，因此应更多肩负起破产管理人行业发展的使命与责任。着眼未来，脚踏实地，探索走出一条适合市场需求，创造客户价值，赢取服务群体尊重的产业发展的路子，而起始的关键就是建立起独有的核心价值体系，提高从业群体的综合素质，提升破产管理人机构的软实力。概括其必然性，笔者认为：

      （一）首先是专注服务的综合系统性决定的

      破产清算管理事务是一个系统工程，不仅大量的法律程序、实体事务与非法律程序事务交织在一起，而且破产清算、重整、和解多重任务下，对从业人士的法律、财务、企业管理、劳动政策、金融、社会管理、审计、评估、拍卖等专业知识、专业能力均提出了较高的要求。此也决定了清算事务所的组织结构、人员配置与其他两类破产管理人机构的迥然不同。

几乎自接管债务企业开始，清算事务所就全面、独立履行起了清算破产企业管理的职责，由律师、会计师、劳动政策专家三个专业团队，一个行政财务后勤组成的非业务团队全程参与共同完成，直至破产程序终结，企业注销。而此机构一般由专业人士出身的高级管理人员担任其负责人统筹协调。而将不同专业背景、实践经验的人士组合一起，完成一个总体目标，唯一的联接点就是对企业文化的高度认同，而且连接点越深，融入度越好，组合力越强。

      （二）是化解经营风险，保障机构持续健康发展决定的。

      破产管理人行业是一个高风险行业，不仅在于处理困难企业难点的多杂等技术性原因，更在于受托管理职权的行使是否依法到位。实务中，清算事务所能否对自身的权责有一个清晰地认识，审慎并积极行使，将关乎受托管理的效率及效果。否则一旦监督不到位，其后果将导致因被管理人不当行为造成损失而承担的法律责任，甚至引发如同拍卖行业的信任危机。

      清算事务所的发展中，虽三大专业人士对业务的分工协作、职责设计到位，可以很好地预防、摒弃人为越权操作，保障业务的规范顺利，但制度并非万能。在加大监督，警钟长鸣的同时，必须从根本上、源头上先行建立企业的文化，加大职业责任感的认识培育，在每个专业人士的头脑、心里树立起“勤勉尽责、忠于职守”的职业本色，唤起专业群体在重大管理利益面前的自律自省，从而保障清算事务所的持续健康规范发展。

      （三）是激励人才成长，支持机构高速发展所决定的。

      众所周知，含清算事务所在内的破产管理人机构的专业人士大多是已完成物质富裕的一族，但内心尚缺乏持续努力的动力。特别是伴随着目前社会的浮躁、风气的日下、道德的衰落、权钱的至上等不良现象的发生，如其精神建设匮乏没落，那么“拯救企业”的使命将很难肩负。此与执业人厚德悲悯的情怀要求是格格不入的。因此本行业的文化建设，说到底首先要从业者从内心里面流淌出对困难企业落后机制、弱势职工、不良资产的敬畏态度与综合救治能力。清算事务所通过为他们打造的服务平台，不断激励、引导他们自我价值实现的心理需求，开发提升他们综合解决问题的能力，不断创造服务价值，从而实现人才自身成长与企业高速发展的有机结合。

      二、清算事务所文化产生的背景、特征。

      清算事务所文化是清算所在长期实践中形成的一系列企业制度、愿景目标、价值标准、经营规则、服务理念、发展战略、做事风格等的总和。

      事实上，任何一个清算事务所经由以下三个步骤的发展，形成了专属于自己的企业文化。首先，企业文化是创始人文化。在企业成立之初，创立者会按照自己的价值观对业务、企业、行业的清晰定位而制定清算事务所的发展战略，不论这些策略是系统制订，还是零散制订的；其次，企业文化是核心层文化。作为企业的核心层，大多是创始人文化的追随者，创始人的个人魅力及企业的发展战略、市场目标被高度吸引、认同时，往往也成为他们自觉自愿尊重、遵守的行动，同时不断去芜存菁、吸纳完善为规则；最后，随着公司规模扩大，人员增加，这些战略理念不断归纳提升，形成系统性的企业所有人员均要认同并遵守的“共同纲领”。因此它具有不同与其他企业的特征：

      1、人本性和人文性。

      律师、会计师是清算事务所文化的主体，是事务所文化的体现者和传播者。人本性特征是事务所文化的本质要求和首要特征。律师、会计师是事务所生存和发展的第一资源，事务所文化体现出浓厚的人文性，以人为本，育人为先，关心人、爱护人、尊重人、理解人、发挥人的才能，使人得到自由、全面的发展。

      2、个性化和独特性。

      清算事务所文化具有鲜明的个性。不同的专业、统一的目标；不同的工作，统一的组合；不同的个性，统一的要求。个人的特立独行与组织的协作统一密不可分。它是区别于其他事务所的明显标志，定位精准，分工明确，落实到位。每个事务的独特性，要求每个事务的参与人因地制宜、因时制宜、因人制宜，构建适合自身发展需要并具有自身特色的发展规划。

      3、稳定性和社会性。

      清算事务所的长期存续和发展，使事务所文化在满足人本化、个性化要求的同时，不断深挖总结，摸索出适合其发展的规律，保持文化的持续性和稳定性。同时，注重服务社会功能的实现，自觉融汇在社会意识形态、社会价值观念、社会行为准则、社会文化心理、社会道德规范等方面。

      三、清算事务所应建立怎样的企业文化

　　好的企业文化将产生激励、导向、凝聚、教化等功能。清算事务所作为服务性企业，非卖产品，也非仅售微笑，在服务中应向受众群体传达什么样的文化才会被广度接受、深度认同？不同的清算事务所肯定有不同的答案。笔者创立的华信清算事务公司，其塑造的事务所文化主要有如下三个方面：

      （一）勤与忠——源于“拯救企业”使命。

      作为创新型产业，新破产法很早确立了管理人的职业要求——“勤勉尽责、忠于职守”，而我们体会更多的是拯救企业的使命。拯救困难企业，优化社会资源的配置与使用，稳定社会经济秩序，是企业破产法的一项重要立法目的。在对困难破产企业的清算中，面对的最多的是生活在最底层的清算企业的困难职工，保障职工利益最大化始终是清算工作的着眼点，同时也是构建文明和谐社会的要求。让勤勉与忠诚成为全体专业人士自动自觉的行动，并带给我们清算所持续不断、源源不息的动力。

清算事务的量大、琐碎、繁杂、利重，勤勉尽责是履行善良管理义务的重要核定标准。从项目组进驻企业开始，实施对资产及债权债务、人员的接管、清理、审计、评估、处理、拍卖、诉讼、咨询、接访、债权人会议、分配、谈判等日常工作，每一步都是拯救企业行动不可或缺的内容，每一阶段都产生因专业力量的加入更靠近目标的作用。

      忠诚的力量是无穷的。对事业的追求从“受人之托，忠人之事”开始，忠诚履行对客户价值的尊重与提升。而在清算所内部，从认同企业文化开始，忠诚自己职业的选择，忠诚合作团队的选择，归根到底都是忠诚于党的事业，忠诚核心价值理念的表现。

     （二）诚与信——创立“三心”服务理念。

      诚与信是企业的生产力，我们立足诚实守信，把企业伦理、企业信用、企业声誉等不可缺少的企业理念、企业精神，视为并纳入构建的企业文化核心灌输给每个员工，并使之成为支配其言行的自觉意识，使员工恪守诚信、遵守诺言，增强对自己行为之后果负责的责任感、道德感，自觉维护公司形象，使诚信的实施成为一种自觉行动。

在多年履行破产管理人职责过程中我们将诚与信升华为“三心”服务理念，即：“深厚的悲悯心、强烈的责任心、幸福的感恩心”。当今中国企业正在进行着自觉或不自觉的转换，当一个公司形成一种悲悯心滋生的全意识，这个公司也就成为一个不可分裂的整体，才会有无穷的竞争力。强烈的责任感是员工对自己在企业中所承担的责任、义务的高度自觉，表现为对本职工作尽职尽责，充分发挥自己的积极性、主动性、创造性。感恩，是一种精神，一种品质，一种境界。企业要用感恩之心回报社会，一个知道感恩的团队是无敌的！

      （三）人本与人和——创新团队。

      对于破产清算事务公司来说，没有尖端的设备、没有雄厚的资产，我们拥有的是人力资源，“人”不仅仅是我们的“软件”，也是我们的“硬件”，不仅仅是我们的“无形资产”也是我们的“有形资产”。我们从招聘入手，确立了“五大”人才标准，即强烈使命、人品优先、能力适位、敬业为本、团队第一，人力资源部强力把好招聘关。强调人的重要性，才可能调动员工的积极性。来自于不同文化背景的人员，有着不同的执业理念，把每个员工的理想和信念相互整合，把员工的命运和事务所的兴衰紧密连在一起，这样才能激发员工的工作热情。为此，我们把发挥每个员工的潜能作为目标，尊重员工的主体地位，不搞论资排辈，不讲先来后到，为员工铺设从人才—人材—人财的成长之路，实现了公司与员工的和谐发展。

      员工参与民主管理的程度越高，越有利于调动他们的积极性。公司建立开放的沟通制度，每天早会布置一天的工作，激励员工的精神状态，夕会总结一天工作，查漏补缺，每周、半年、全年均进行总结沟通，以及时了解员工的思想动态。同时，强化监督，规范管理行为，吸纳员工好的建议，营造和谐的文化氛围，促进公司管理水平的提高。如在党建工作方面，我们成立了中共山东华信产权流动破产清算事务有限公司党总支，下设济南、烟台、莱州三个党支部。为员工表达政治追求提供了渠道和途径。自党组织成立以来，开展了“创先争优”活动，与党员签订了“先锋模范岗位责任制”，激发了党员在清算岗位的工作热情，切实践行了以人为本的科学发展观，不仅为公司全体党员搭建了活动平台，创造性的发挥了党员在民营清算企业中的模范带头作用，而且让服务、奉献精神在整个公司团队中传递发扬，有力地推动了整个公司清算服务的质量和影响力。

      在员工专业能力方面，我们非常重视员工的培训工作，积极倡导员工不断学习。一是积极参加司法局、财政局组织的各种法律、会计培训，二是积极组织内部培训，以内训扩眼界，我们专设培训中心为员工提供内训平台，每周不少于四个小时的培训时间，使员工及时掌握最新的法规知识，提高执业能力，取得了良好的效果。鼓励员工参加执业资格考试，以考试促学习，通过学习培训，员工不仅掌握了新的知识，解决了工作中的问题，提高了员工的学习力。

      团队精神是破产管理人行业发展的灵魂。多年来，我们把它作为一件大事，采取多种方式，认真抓紧抓好，在具体实务中，项目经理对助理给予有效的帮助，律师、会计师、劳动政策专家之间相互沟通，相互学习，资源共享，新员工积极参与，通力配合，使每个成员找到自己的归属感、使命感，相互理解、相互协作。为培养员工的团队精神，我们定期组织员工参与管理学院组织的打造卓越团队训练营培训，通过训练，员工的团队意识增强，认为只有团结起来，互相信任，才能更好的完成任务。

      综上，破产清算事务所文化建设是个崭新的课题，对清算事务所文化建设的探索使我们尝到了益处，华信清算由此获得了跳跃式的发展，我们确信清算事务所有必要践行企业文化，用企业文化启动经济力，创造生产力，增强竞争力，用先进的企业文化谱写清算事务企业新的篇章！